WatchpostПоддержка
Устройство не подключается, вы не нашли нужную настройку или возникла проблема с учётной записью? Напишите нам.
В справке описаны добавление устройств, архив, события и хаб. Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть там. Открыть справку
Почта
Письмо получают те, кто делает приложение. Пишите по-русски или по-английски.
Что поможет ответить быстрее
- Марка, модель и версия прошивки устройства; камера это или регистратор
- Протокол, по которому приложение с ним работает: ISAPI, DVRIP или ONVIF
- Версия приложения: на Mac её можно найти в меню Watchpost → «О Watchpost»
- Что вы делали и что произошло; если появилась ошибка, приведите её точный текст
- Журнал подключений: на Mac откройте меню «Справка» → «Показать журнал подключений»; на iPhone — «Файлы» → Watchpost → Logs
В журнале записаны подключения, команды и ошибки. Паролей, содержимого команд и видео в нём нет. Не присылайте нам пароль от устройства.
Учётная запись и лицензия
С вопросами о лицензии или учётной записи пишите с адреса, который используете для входа. Так мы сможем найти вашу учётную запись. Открыть кабинет